التواصل الفعال
كثير منا تحدث له أشياء غير مرغوب فيها لم يكن يتوقعها كان السبب فيها هو سوء الفهم, وكم من حادث مر علينا سببه هو سوء الفهم، لذلك ان من أهم المواضيع التي يجب أن نتطرق اليها هي "مهارات التواصل" حيث أن التواصل الفعال هو كل شيء. التواصل يا اصدقائي الاعزاء هو نشاط
إنساني يؤدي إلى التفاهم والتعامل بين البشر وبعضهم البعض ، الغرض منه تبادل المعلومات فيما بينهم ، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة ، لأنه متواصل غير منقطع . وتتكون عملية التواصل من العديد من العناصر وهي أولا المرسل: وهو الشخص الذي يقوم بأرسال الرسالة سواء كانت هذه الرسالة لفظية أو غير لفظية, أو كانت بوسائل مختلفة أُخرى وثانيا الرسالة: وهي المحتوي أو المعلومات التي يريد الشخص المرسل أن تتم ايصالها بنجاح وثالثا المرسل اليه: وهو الشخص الذي يستقبل الرسالة ورابعا قناة الاتصال: وهي الوسيلة التي يتم توصيل الرسالة ما بين المرسل والمرسل اليه وخامسا ارجاع الاثر: وهنا يظهر دور المرسل اليه من حيث الرد من المرسل اليه الي المرسل وسادسا الضجيج: التشويش الذي يحدث عن طريق نقل الكلام من اكثر من مصدر . وفي هذه العملية قد تقابل الرسالة قبل الوصول بنجاح الي الشخص المرسل اليه بعض المعوقات مثل اختلاف اللغة أو الثقافات المختلفة وكذلك العادات والتقاليد وايضا التحيز لشخص ما أو وجهة نظر ما وكذلك الخبرات والتجارب السابقة . وحتي نجتاز هذه المعوقات وما غيرها من صعوبات في التواصل مع الاخرين يجب علينا ان نقوم بالعديد من الامور البسيطة ولكن الهامة جدا للوصول الي التواصل الفعال وهي : الهدوء الدائم وعدم العصبية ، عدم التحيز لفكر أو شخص ما والحيادية التامة ، تبسيط الامور والكلمات الي اقص درجة ممكنة ، الابتسامة الدائمة فهي السحر الحلال ، التعامل مع البشر باختلاف ثقافتهم وتربيتهم وليس بأسلوب واحد وثابت ، استخدام العاطفة أكثر من المنطق ، المودة والتسامح دائما وفي اغلبية المواقف الحياتية التي نمر بها ، القدرة علي الاستماع بل والانصات الجيد للأخرين ، استخدام لغة العيون للتواصل الجيد ، معرفة لغة الجسد وما تدل عليه في المواقف المختلفة ، المجاملة المحترمة ولكن بدون الوصول الي الرياء والنفاق المساعدة الدائمة للأخرين ، التواضع مع الجميع . وفي النهاية يا أصدقائي الاعزاء كما تعودنا نختم موضوعنا المتواضع ببعض الاقوال والحكم ( الانسان مخلوق عاطفي وليس منطقي - ديل كارنيجى ، رايي صواب يحتمل الخطأ وراي غيرى خطا يحتمل الصواب - الامام على ، لما عفوت ولم احقد على احد رحمت نفسى من هم العداوات - الامام الشافعي ، الذكي يعرف من اجاباته والحكيم يعرف من اسئلته نجيب محفوظ ، إذا اردت ان تكسب الكل سامح الكل - ديل كارنيجى )
كثير منا تحدث له أشياء غير مرغوب فيها لم يكن يتوقعها كان السبب فيها هو سوء الفهم, وكم من حادث مر علينا سببه هو سوء الفهم، لذلك ان من أهم المواضيع التي يجب أن نتطرق اليها هي "مهارات التواصل" حيث أن التواصل الفعال هو كل شيء. التواصل يا اصدقائي الاعزاء هو نشاط
إنساني يؤدي إلى التفاهم والتعامل بين البشر وبعضهم البعض ، الغرض منه تبادل المعلومات فيما بينهم ، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة ، لأنه متواصل غير منقطع . وتتكون عملية التواصل من العديد من العناصر وهي أولا المرسل: وهو الشخص الذي يقوم بأرسال الرسالة سواء كانت هذه الرسالة لفظية أو غير لفظية, أو كانت بوسائل مختلفة أُخرى وثانيا الرسالة: وهي المحتوي أو المعلومات التي يريد الشخص المرسل أن تتم ايصالها بنجاح وثالثا المرسل اليه: وهو الشخص الذي يستقبل الرسالة ورابعا قناة الاتصال: وهي الوسيلة التي يتم توصيل الرسالة ما بين المرسل والمرسل اليه وخامسا ارجاع الاثر: وهنا يظهر دور المرسل اليه من حيث الرد من المرسل اليه الي المرسل وسادسا الضجيج: التشويش الذي يحدث عن طريق نقل الكلام من اكثر من مصدر . وفي هذه العملية قد تقابل الرسالة قبل الوصول بنجاح الي الشخص المرسل اليه بعض المعوقات مثل اختلاف اللغة أو الثقافات المختلفة وكذلك العادات والتقاليد وايضا التحيز لشخص ما أو وجهة نظر ما وكذلك الخبرات والتجارب السابقة . وحتي نجتاز هذه المعوقات وما غيرها من صعوبات في التواصل مع الاخرين يجب علينا ان نقوم بالعديد من الامور البسيطة ولكن الهامة جدا للوصول الي التواصل الفعال وهي : الهدوء الدائم وعدم العصبية ، عدم التحيز لفكر أو شخص ما والحيادية التامة ، تبسيط الامور والكلمات الي اقص درجة ممكنة ، الابتسامة الدائمة فهي السحر الحلال ، التعامل مع البشر باختلاف ثقافتهم وتربيتهم وليس بأسلوب واحد وثابت ، استخدام العاطفة أكثر من المنطق ، المودة والتسامح دائما وفي اغلبية المواقف الحياتية التي نمر بها ، القدرة علي الاستماع بل والانصات الجيد للأخرين ، استخدام لغة العيون للتواصل الجيد ، معرفة لغة الجسد وما تدل عليه في المواقف المختلفة ، المجاملة المحترمة ولكن بدون الوصول الي الرياء والنفاق المساعدة الدائمة للأخرين ، التواضع مع الجميع . وفي النهاية يا أصدقائي الاعزاء كما تعودنا نختم موضوعنا المتواضع ببعض الاقوال والحكم ( الانسان مخلوق عاطفي وليس منطقي - ديل كارنيجى ، رايي صواب يحتمل الخطأ وراي غيرى خطا يحتمل الصواب - الامام على ، لما عفوت ولم احقد على احد رحمت نفسى من هم العداوات - الامام الشافعي ، الذكي يعرف من اجاباته والحكيم يعرف من اسئلته نجيب محفوظ ، إذا اردت ان تكسب الكل سامح الكل - ديل كارنيجى )
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق